Preguntas frecuentes
TIENDA
¿Tienen tienda física?
Sí! Nos puedes encontrar en CasaModa Vitacura, CasaModa Viña del Mar y La Casa de Aura Chillán.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Permiten cambios y devoluciones?
SÍ! Y esto es muy importante para nosotras, porque queremos que lo que compres de verdad te encante. Los cambios (puede ser cambio de talla o cambio de producto) deben ser dentro de los 5 días posteriores a la recepción de este y las devoluciones dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción de este (si el producto vino fallado, el plazo se extiende). En el caso de las devoluciones, el dinero será reembolsado una vez que nosotras lo recibamos y podamos comprobar que se encuentra con etiqueta y en perfecto estado. El envío devuelta lo paga la clienta, a no ser que sea falla de fábrica.
Envíos
¿Cuánto se demoran los despachos?
Los envíos tratamos siempre de hacerlos lo más rápido posible, pero pueden haber variaciones. El plazo de entrega depende de varios factores; si el envío es dentro de la provincia de Santiago, si es fuera o si va a otra región. Dentro de la Región Metropolitana los envíos se demoran entre 1-2 días hábiles. Fuera de la RM, los envíos pueden demorarse entre 3 y 4 días hábiles.
¿Por qué medio envían?
Los envíos los hacemos a través de Wareclouds en Santiago y fuera de la RM, son a través de Bluexpress.
¿Dónde va mi pedido?
Si tienes dudas sobre dónde va tu pedido, por favor escríbenos y nosotras felices de ayudarte para que puedas estar informada en todo momento.
